我们在生活和工作中处处都会用到影响力,比如:在工作中,我们需要施加对老板的影响力,让老板为我们加薪水;在外面谈业务的时候,我们需要施加对客户的影响力,让客户选择我提供的方案或购买我的产品;即使在一次聚餐中,我们也要施加对朋友的影响力,让他们选择我喜欢的那个餐厅。
既然我们处处需要影响力,那么我们要怎样才能提高我们的影响力呢?今天要为您分享的罗伯特.西奥迪尼的《影响力》这本书可以很好的帮助到你。
小编将本书内容整理为三个方面,其中包含六个影响力的技巧。
第一、稀缺和承诺的一致性
第二、互惠和喜好
第三、社会认同和权威
第一、稀缺和承诺的一致性
(1)稀缺
稀缺的原理:人们对失去某种东西的恐惧,似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。
稀缺原理在商业中的应用:我有一个经营实体超市的朋友,他家超市的经营收入是同片区同类超市经营收入的3倍以上,我也很好奇他是怎么做到的?
就前两天我们在一起喝茶,我请教了一下他这个问题,他是这样告诉我的:他家超市的销售员在看到一位顾客明显对一个冰箱(或者其他商品)感兴趣的时候,会走过去对顾客讲:“我看到您对这台冰箱很感兴趣,我大概能猜得出为什么,因为它质量好,价格优惠。但是很遗憾,10分钟前,我已经把它卖给了另一位顾客了。而且我没有记错的话,这是最后一台了”。
这时顾客会一脸失望。随后顾客会问:“店里库房或其他分店是否还有这一型号的冰箱”?
销售员会讲:“嗯,有可能,我帮您去查一下。但是我能不能这样理解:您是真的很想要它,如果我能帮您按照这个价格找到多余的一台,您是愿意买下来的?”
这样让顾客又做出了承诺,所以后来交易基本上都能达成。这就是利用稀缺性来达成交易。
(2)承诺的一致性
承诺的一致性:人人都有一种言行一致(同时也显得言行一致)的愿望。一个人,一旦做出艰难的选择,人就很乐意相信自己选对了。
我们看一下小丽的故事:小丽有一个男朋友小东,小东酗酒很多年了。小丽和小东一直因为酗酒这件事矛盾逐渐升级,最后分手了。这时正好她的前男友小明来找她,希望和她重新开始,她答应了小明,而且准备不久后结婚了。但是小东又来找她了,希望她能回到他身边,而且保证把酒戒掉。小丽在两个男人之中做着挣扎,最后她选择了回到小东身边。但是一个月后小东又开始酗酒了,可是小丽现在并没有要离开小东的打算了,反而对这段感情更加投入了。
因为她一旦做出艰难的选择之后,她就坚定的相信自己的选择是对的,即使小东并没有兑现诺言,把酒戒掉,她还是觉得更幸福了。
第二、互惠和喜好
(3)互惠
互惠的原理:互惠及其伴随而来的亏欠还债感,在人类文化中十分普遍。
有这样一个实验:在一个艺术鉴赏会上,晓明让旁边的人帮他看一下自己位置上的东西,他自己要去一下厕所。他回来的时候带了两瓶饮料,给了旁边的人一瓶。鉴赏会结束后,晓明拿出汽车抽奖彩票,他告诉旁边的人帮他买几张彩票,因为他和公司同事在PK,谁赢了就可以额外获得元钱的奖励。
晓明这样重复了很多次,只是有一半次数他是空着手回来的,有一半的次数他给了旁边的人一瓶饮料。
结果表明给了饮料的最后购买他汽车彩票的数量平均要高出很多。
这就是因为互惠的原理在起作用。
(4)喜好
喜好原理:人们更愿意跟自己喜欢的人呆在一起。
乔吉拉德的销售经验:底特律有个叫乔·吉拉德(JoeGirard)的人,专门利用喜好原理销售雪佛兰轿车。他凭这个发家致富,每年赚上好几百万。听到这么高的薪资,人们大概会猜他是通用汽车的高层主管,或是雪佛兰经销店的老板。事实并非如此,他就是一个基层推销员。但他的业绩惊人。整整12年里,他连续夺得“头号汽车销售员”的称号,他平均每天能卖掉5辆汽车和皮卡,“吉尼斯世界纪录”称他是世界上“最伟大的汽车销售员”。
他取得了这么大的成功,采用的办法却出奇地简单。无非是向顾客提供两样东西罢了:一个公平的价格,一个人们乐意从他那儿买东西的家伙。“就是这样,”他在接受采访时说,“找个他们喜欢的推销员,再加上优惠的价格。要是你两者皆有,那生意就成了。”
这就是乔吉拉德利用喜好原理造就的销售神话。
第三、社会认同和权威
(5)社会认同
社会认同的原理:在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。
这一原理尤其适用于我们对正确行为的判断,特定情形下在判断某一行为是否正确时,我们的看法取决于其他人是怎么做的。
我们来看一个这样的实验:研究员选出一些害怕狗的学龄儿童,让他们看一个小男孩快乐地跟狗玩耍,每天看20分钟。通过这样的展示,害怕狗的孩子们在反应上出现了明显变化,仅仅过了4天,67%的孩子就都愿意爬进围栏跟狗玩耍了,等其他人都离开了房间,他们仍然继续抚摸、逗弄狗。
此外,一个月后,研究人员再次测试了孩子们的害怕程度。他们发现,孩子们的好转并未随着时间的推移而有所减退,还比从前更乐意跟狗互动了。
通过社会认同原理成功的让以前害怕狗的小孩不害怕而且喜欢狗了。
(6)权威
权威的原理:我们愿意听从权威人士,哪怕他是错的我们也毫不犹豫的听从。
米尔格拉姆的电击实验:实验员找来受试者,让扮演老师,在玻璃墙外掌控最高伏30档的电闸开关。受试者可以通过玻璃墙明显看到里面的学生的动作和表情。实验员告诉他,只要里面的学生答错一道题,就按照实验员的指示由低到高的按下一档电闸开关。
里面的学生也是实验员请的负责表演不同档位电闸拉下时的不同反应的,里面的电源实际是切断的,但是受试者并不知道。
实验过程中,即使学生在伏的时候就明显表现出痉挛等症状了;有的在伏时已经休克了;或者有的人告诉他有心脏病,不能接受点击等等。但是几乎所有的受试者都按照实验员的指示把电闸开到最高档伏。
这就是权威在起作用,人们明显知道太高的电压会对人体造成伤害,甚至导致人死亡,但是还是听从实验员(权威)的指示行动,变得毫无人性,丝毫没有自己的思考和判断。
这就是《影响力》这本书的全部内容了,最后再为您总结一下:影响力的提升有六个可以掌控的维度,分别是稀缺、承诺的一致性、互惠、喜好、社会认同和权威。
恭喜你又读完一本书